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    接到客户报案后,与客户联系查勘定损事宜 30分钟
    收到被保险人或者受益人的赔偿请求后,作出
    核定的时间区间
    应当及时作出核定,情形复杂的,应当在
    三十日内作出核定,合同另有约定的除外
    从发起定损任务到定损结束的时间区间 应当及时作出核定,情形复杂的,应当在
    三十日内作出核定,合同另有约定的除外
    5000元以下 1个工作日
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    因导致无法及时定损定损的车型
    与客户协商确定
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    案件,1小时;其他案件;1个工作日
    非人伤事故1万元-3万元 3个工作日
    非人伤事故3万元-5万元 3个工作日
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    人伤事故 7个工作日
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    或者受益人发出拒赔通知书,说明理由
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    否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保
    险人
    涉及财产损失的保险责任核定 24小时
    涉及人身伤亡的保险责任核定 24小时
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    出拒绝或拒绝给付保险金通知书、并书画说
    明理由
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    收到赔偿或者给付保险金的请求有关证明、资
    料之日起,应当根据已有证明和资料可以确定
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    保险公司在收到索赔申请和相关单证后进行核
    审。对于根据现有材料能够确定赔款金额明显
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